O cliente

"Um cliente é o visitante mais importante em nossas instalações, ele não depende de nós. Dependemos dele. Ele não é uma interrupção em nosso trabalho. Ele é o propósito disso. Ele não é um estranho em nossos negócios. Ele é parte disso. Nós não estamos fazendo um favor a ele, servindo-o. Ele está nos fazendo um favor, dando-nos a oportunidade de fazê-lo. "- MK Gandhi